Als iemand in onze omgeving een verlieservaring heeft meegemaakt, weten we vaak niet goed wat we moeten zeggen. Wees niet te bang om het gesprek aan te gaan. Als mensen voelen dat je vanuit een oprecht meeleven met hen praat, nemen ze het je niet zo kwalijk moest je eens iets 'verkeerd' zeggen. 
Het belangrijkste is om een luisterend oor aan te bieden. In het begin is het misschien niet zo gemakkelijk om erover te praten maar laat weten dat je er voor hen bent als ze een babbel nodig hebben. 
Ik laat altijd weten dat ze bij me terecht kunnen. Als ze niet willen praten kunnen we samen koken of er even tussenuit om hun gedachten even te verzetten. Liefdevolle aanwezigheid kan een hele steun zijn. Als ze hun verhaal vertellen en je weet niet goed hoe je kan reageren kan je kleine zinnetjes gebruiken.
• Ik vind het erg voor je
• Da's heftig
• Dat zal niet gemakkelijk geweest zijn

Wat zet ik op een rouwkaart of hoe reageer ik online op een overlijden?
Dit hangt een beetje af van de band die je hebt met de persoon die je wilt condoleren. Is het iemand die niet zo dicht bij jou staat, dan is 'Veel sterkte. We zijn in gedachte bij jullie' of 'gecondoleerd met jullie (groot) verlies' voldoende.
Zelf ben ik geen grote voorstander van 'veel sterkte' omdat ik vind dat mensen niet altijd sterk moeten zijn. Ze mogen juist hun gevoelens uiten i.p.v. zich sterk te houden. Bij mensen die ik goed ken kies ik online eerder voor 'dikke knuffel. Ik stuur je veel liefde'. Op een rouwkaart laat ik mijn hart spreken bij mensen die dicht bij mij staan. Ik zal bijvoorbeeld starten met 'Ik kan het zelf niet goed bevatten dat naam niet meer bij ons is.' En vaak zet ik er het troostende zinnetje op 'Ik hoop dat het niet te lang duurt voor jullie terug kunnen glimlachen om alle mooie herinneringen die jullie samen hebben opgebouwd.'
Online vind je ook heel wat inspiratie voor korte zinnen of tekstje en gedichtjes. Zoek
bijvoorbeeld op 'condoleren tekst'.

Tranen
Wist je dat tranen een verschillende samenstelling hebben wanneer je huilt door verdriet of doordat je ogen geïrriteerd zijn door bv een ui te snijden? Wanneer je huilt omdat je verdrietig bent, dan lucht dit niet alleen emotioneel op maar via je tranen scheid je ook belastende stoffen uit. Je maakt meteen bepaalde hormonen aan tijdens het huilen. Dit zorgt er mede voor dat je je zo moe kan voelen na een huilbui. Maar ook ontspannen en opgelucht.